FAQs

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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo facturar o solicitar mi factura?

La factura se proporciona contactando directamente al hotel que prestó el servicio, en caso de no tener suerte con la comunicación, contactar vía correo electrónico al área de atención a clientes (reserva@hotelmorazul.com) quienes darán seguimiento a su solicitud dentro de los 5 días posteriores al check-out.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reservación en línea?

No se puede cancelar o modificar la reservación en línea, tendría que comunicarse directamente al establecimiento.
Querétaro, Qro (442) 2-14-48-62

¿Cómo puedo enviar un comentario o queja de mi reservación?
Directamente al área de atención a clientes: reserva@hotelmorazul.com
¿Es seguro proporcionar mi número de tarjeta al reservar?
Sí, los datos proporcionados en nuestro sitio viajan y se almacenan en nuestro servidor a través de una conexión segura o «encriptada». Esto quiere decir que es inaccesible desde Internet y que nadie podrá interceptar la información transmitida.
¿El cargo a mi tarjeta de crédito se hace al momento de confirmar la reservación?
No, se puede realizar hasta 24 horas antes de la entrada, y únicamente se abre un voucher para validar la autenticidad de la tarjeta.
¿Necesitas ayuda?

Para mayor información por favor escríbenos a  reserva@hotelmorazul.com o llámanos:
(442) 2-14-48-62.

CONTACTO

 Calle Vicente Guerrero Norte 13, Centro, 76000 Santiago de Querétaro, Qro.

  01 442 214 4862

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